Informativa sui rimborsi

TAGASTUS- JA TAGASIMAKSEPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 28. august 2026

Käesolevat tagastus- ja tagasimaksepoliitikat kohaldatakse KRX Aesthetics veebipoes aadressil krx-aesthetics.eu tehtud ostudele.

Müüja:

SpaIndustry OÜ
Registrikood: 16434462
KMKR number: EE102462300
E-post: krxitalia@gmail.com
Telefon: +39 375 575 3355

1. TARBIJA TAGANEMISÕIGUS

Tarbijal on õigus põhjust avaldamata taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 kalendripäeva jooksul alates Toote kättesaamise päevast.

Kui sama tellimuse Tooted tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg päevast, mil Tarbija saab kätte viimase Toote.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija enne 14-päevase tähtaja möödumist saatma ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressile krxitalia@gmail.com. Teates tuleb märkida Tarbija nimi, tellimuse number ja Tooted, mida soovitakse tagastada.

Pärast Müüja teavitamist peab Tarbija Toote tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saatmise päevast.

2. TAGASTUSADRESSID

Enne tagastuse saatmist peab Ostja võtma meiega ühendust e-posti aadressil krxitalia@gmail.com ja saama kinnituse õige tagastuslao kohta.

Tagastusladu sõltub Ostja asukohariigist ja laost, kust tellimus välja saadeti.

Eestist, Lätist ja Leedust tehtavad tagastused saadetakse üldjuhul aadressile:

Fulfilly OÜ
SpaIndustry OÜ jaoks
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Eesti
Telefon: +372 5882 8517

Kõigist teistest riikidest tehtavad tagastused saadetakse üldjuhul aadressile:

FHB Group, s.r.o.
SpaIndustry OÜ jaoks
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakkia
Telefon: +421 948 949 161

Tagastuspakile tuleb märkida SpaIndustry OÜ ja tellimuse number.

Lunatasuga saadetud tagastusi vastu ei võeta.

Tagastusaadressi eelneva kinnituse küsimata jätmine ei muuda kehtetuks kohaldatava tähtaja jooksul esitatud taganemisavaldust, kuid võib põhjustada viivitusi või lisakulusid, kui Toode saadetakse valesse lattu.

3. TAGASTATAVATE TOODETE SEISUKORD

Tarbija vastutab üksnes Toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud Toote käsitsemisest muul viisil kui on vajalik selle olemuse ja põhiomaduste kindlakstegemiseks.

Tavapärase transpordipakendi avamine ei põhjusta iseenesest Tarbija taganemisõiguse kaotamist.

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis Toodetele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad, kui kaitseplomm või suletud pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

Taganemisõigus ei kehti samuti Ostja spetsifikatsioonide järgi valmistatud Toodetele, selgelt isikupärastatud Toodetele ega muudele Toodetele, mille suhtes on taganemisõigus kohaldatava õiguse alusel välistatud.

4. TAGASTAMISKULUD

Nõuetele vastava Toote tagastamise otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui SpaIndustry OÜ on sõnaselgelt nõustunud need kulud enda kanda võtma.

Kui kinnitatakse, et Toode on defektne või saadeti ekslikult, kannab mõistlikud tagastamiskulud Müüja.

5. TAGASIMAKSED

Kui Tarbija taganeb kogu tellimusest, tagastab Müüja kõik Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tellimuse tegemise ajal pakutud kõige odavama standardse kohaletoimetamisviisi maksumuse.

Ostja valitud kallimast kohaletoimetamisviisist tulenevaid lisakulusid ei tagastata.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamise päevast.

Müüja võib tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatud Toode on kätte saadud või kuni Tarbija on esitanud tõendi Toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisi kasutades, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui sõnaselgelt on kokku lepitud teisiti.

6. DEFEKTSED VÕI VALED TOOTED

Kui on kahtlus, et Toode on defektne, või kui tarnitud on vale Toode, peab Ostja lõpetama selle kasutamise ja võtma ühendust e-posti aadressil krxitalia@gmail.com.

Probleemi uurimise hõlbustamiseks palume esitada:

• tellimuse number;

• Toote nimetus;

• probleemi kirjeldus;

• fotod või videod Tootest ja pakendist;

• pakendil märgitud partii number;

• soovitud lahendus.

Fotode, videote või partii numbri esitamata jätmine ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi, kuid võib raskendada probleemi päritolu ja põhjuse kindlakstegemist.

Kui Toode ei vasta lepingutingimustele, võib Tarbija kasutada kohaldatava õigusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas Toote asendamist, hinna alandamist või tagasimakset, kui vastavad seadusest tulenevad tingimused on täidetud.

SpaIndustry OÜ vastab Tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul pärast selle kättesaamist.

7. B2B- JA PROFESSIONAALSED TELLIMUSED

Tarbijatele ette nähtud seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus ei kehti Toodetele, mis on ostetud äri- või kutsetegevuse eesmärgil.

B2B- või professionaalse tellimuse raames ostetud nõuetele vastavat Toodet saab tagastada üksnes SpaIndustry OÜ eelneval kirjalikul nõusolekul.