Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.

Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, įsigytiems KRX Aesthetics internetinėje parduotuvėje adresu krx-aesthetics.eu.

Pardavėjas:

SpaIndustry OÜ
Registracijos numeris: 16434462
PVM mokėtojo kodas: EE102462300
El. paštas: krxitalia@gmail.com
Telefonas: +39 375 575 3355

1. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gauna Produktą.

Jei to paties užsakymo Produktai pristatomi atskirai, sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Vartotojas gauna paskutinį Produktą.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi išsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu krxitalia@gmail.com. Pranešime turi būti nurodytas Vartotojo vardas ir pavardė, užsakymo numeris ir Produktai, kuriuos norima grąžinti.

Informavęs Pardavėją, Vartotojas privalo grąžinti Produktą nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos.

2. GRĄŽINIMO ADRESAI

Prieš siųsdamas grąžinamą Produktą, Pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu krxitalia@gmail.com ir gauti patvirtinimą, į kurį sandėlį turi būti siunčiamas grąžinamas Produktas.

Grąžinimo sandėlis priklauso nuo Pirkėjo šalies ir sandėlio, iš kurio buvo išsiųstas užsakymas.

Grąžinimai iš Estijos, Latvijos ir Lietuvos paprastai siunčiami adresu:

Fulfilly OÜ
SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Estija
Telefonas: +372 5882 8517

Grąžinimai iš visų kitų šalių paprastai siunčiami adresu:

FHB Group, s.r.o.
SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakija
Telefonas: +421 948 949 161

Ant grąžinamos siuntos turi būti nurodyta SpaIndustry OÜ ir užsakymo numeris.

Grąžinamos siuntos, siunčiamos su apmokėjimu pristatymo metu, nepriimamos.

Išankstinio grąžinimo adreso patvirtinimo negavimas nepanaikina per taikomą terminą pateikto pranešimo apie sutarties atsisakymą galiojimo, tačiau gali sukelti vėlavimų arba papildomų išlaidų, jei Produktas bus išsiųstas į netinkamą sandėlį.

3. GRĄŽINAMŲ PRODUKTŲ BŪKLĖ

Vartotojas atsako tik už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su Produktu, kurie nebuvo būtini jo pobūdžiui ir pagrindinėms savybėms nustatyti.

Įprastos transportavimo pakuotės atidarymas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti sutarties.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotiems Produktams, kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkami grąžinti, jei po pristatymo buvo pažeista apsauginė plomba arba atidaryta sandari pakuotė.

Teisė atsisakyti sutarties taip pat netaikoma pagal Pirkėjo specifikacijas pagamintiems Produktams, aiškiai individualizuotiems Produktams ar kitiems Produktams, kuriems pagal taikomus teisės aktus teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

Tiesiogines reikalavimus atitinkančio Produkto grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, nebent SpaIndustry OÜ aiškiai sutiko jas padengti.

Jei patvirtinama, kad Produktas yra nekokybiškas arba buvo išsiųstas per klaidą, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Jei Vartotojas atsisako viso užsakymo, Pardavėjas grąžina visas iš Vartotojo gautas sumas, įskaitant pigiausio standartinio pristatymo būdo, siūlyto užsakymo pateikimo metu, kainą.

Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.

Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus grąžintą Produktą arba kol Vartotojas pateiks įrodymą, kad Produktas buvo išsiųstas atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas atliekant pradinę operaciją, nebent aiškiai susitarta kitaip.

6. NEKOKYBIŠKI ARBA NETEISINGAI PRISTATYTI PRODUKTAI

Jei įtariama, kad Produktas yra nekokybiškas, arba jei buvo pristatytas neteisingas Produktas, Pirkėjas turėtų nustoti jį naudoti ir susisiekti el. paštu krxitalia@gmail.com.

Kad galėtume išnagrinėti problemą, prašome pateikti:

• užsakymo numerį;

• Produkto pavadinimą;

• problemos aprašymą;

• Produkto ir pakuotės nuotraukas arba vaizdo įrašus;

• ant pakuotės nurodytą partijos numerį;

• pageidaujamą problemos sprendimo būdą.

Nuotraukų, vaizdo įrašų ar partijos numerio nepateikimas nepanaikina įstatymuose numatytų Vartotojo teisių, tačiau gali apsunkinti problemos kilmės ir priežasties nustatymą.

Jei Produktas neatitinka sutarties sąlygų, Vartotojas gali pasinaudoti taikomuose teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis, įskaitant Produkto pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, jei tenkinamos atitinkamos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

SpaIndustry OÜ atsakys į rašytinį Vartotojo skundą ne vėliau kaip per 15 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.

7. B2B IR PROFESIONALŲ UŽSAKYMAI

Įstatymuose numatyta 14 dienų Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma Produktams, įsigytiems verslo ar profesiniais tikslais.

Reikalavimus atitinkantis Produktas, įsigytas pagal B2B arba profesionalų užsakymą, gali būti grąžintas tik gavus išankstinį rašytinį SpaIndustry OÜ sutikimą.