Informativa sui rimborsi

ATGRIEŠANAS UN NAUDAS ATMAKSAS POLITIKA

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 28. augustā

Šī Atgriešanas un naudas atmaksas politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti KRX Aesthetics interneta veikalā krx-aesthetics.eu.

Pārdevējs:

SpaIndustry OÜ
Reģistrācijas numurs: 16434462
PVN maksātāja numurs: EE102462300
E-pasts: krxitalia@gmail.com
Tālrunis: +39 375 575 3355

1. PATĒRĒTĀJA ATTEIKUMA TIESĪBAS

Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no Produkta saņemšanas dienas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Ja viena pasūtījuma Produkti tiek piegādāti atsevišķi, atteikuma termiņš sākas dienā, kad Patērētājs saņem pēdējo Produktu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta nepārprotams paziņojums uz e-pasta adresi krxitalia@gmail.com. Paziņojumā jānorāda Patērētāja vārds un uzvārds, pasūtījuma numurs un Produkti, kurus paredzēts atgriezt.

Pēc Pārdevēja informēšanas Patērētājam jāatgriež Produkts bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad tika nosūtīts paziņojums par atteikumu.

2. ATGRIEŠANAS ADRESES

Pirms atgriešanas nosūtīšanas Pircējam jāsazinās ar mums, rakstot uz e-pasta adresi krxitalia@gmail.com, un jāsaņem apstiprinājums par pareizo noliktavu, uz kuru nosūtīt atgriežamo Produktu.

Atgriešanas noliktava ir atkarīga no Pircēja valsts un noliktavas, no kuras pasūtījums tika nosūtīts.

Atgriešana no Igaunijas, Latvijas un Lietuvas parasti tiek veikta uz:

Fulfilly OÜ
SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Igaunija
Tālrunis: +372 5882 8517

Atgriešana no visām pārējām valstīm parasti tiek veikta uz:

FHB Group, s.r.o.
SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovākija
Tālrunis: +421 948 949 161

Uz atgriežamā sūtījuma jānorāda SpaIndustry OÜ un pasūtījuma numurs.

Atgriešanas sūtījumi ar pēcmaksu netiek pieņemti.

Iepriekšēja atgriešanas adreses apstiprinājuma nesaņemšana nepadara par spēkā neesošu piemērojamajā termiņā iesniegtu paziņojumu par atteikumu, taču var izraisīt kavēšanos vai papildu izmaksas, ja Produkts tiek nosūtīts uz nepareizu noliktavu.

3. ATGRIEŽAMO PRODUKTU STĀVOKLIS

Patērētājs ir atbildīgs tikai par Produkta vērtības samazināšanos, kas radusies tādas Produkta lietošanas vai pārbaudes rezultātā, kas pārsniedz tā rakstura un galveno īpašību noskaidrošanai nepieciešamo.

Parastā transportēšanas iepakojuma atvēršana pati par sevi neatņem Patērētājam atteikuma tiesības.

Atteikuma tiesības neattiecas uz aizzīmogotiem Produktiem, kuri nav piemēroti atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja pēc piegādes ir atvērts aizsargājošais aizzīmogojums vai noslēgtais iepakojums.

Atteikuma tiesības neattiecas arī uz Produktiem, kas izgatavoti atbilstoši Pircēja specifikācijām, skaidri personalizētiem Produktiem vai citiem Produktiem, kuriem saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem atteikuma tiesības nav piemērojamas.

4. ATGRIEŠANAS IZMAKSAS

Tiešās izmaksas par prasībām atbilstoša Produkta atgriešanu sedz Patērētājs, ja vien SpaIndustry OÜ nav nepārprotami piekritusi tās segt.

Ja tiek apstiprināts, ka Produkts ir bojāts vai nosūtīts kļūdas dēļ, saprātīgas atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs.

5. NAUDAS ATMAKSA

Ja Patērētājs atsakās no visa pasūtījuma, Pārdevējs atmaksā visus no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp pasūtījuma veikšanas brīdī piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas.

Papildu izmaksas, kas radušās, Pircējam izvēloties dārgāku piegādes veidu, netiek atmaksātas.

Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu.

Pārdevējs var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad atgrieztais Produkts ir saņemts, vai līdz brīdim, kad Patērētājs iesniedz pierādījumu par Produkta nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.

6. BOJĀTI VAI NEPAREIZI PRODUKTI

Ja ir aizdomas, ka Produkts ir bojāts, vai ja ir piegādāts nepareizs Produkts, Pircējam jāpārtrauc tā lietošana un jāsazinās ar mums, rakstot uz e-pasta adresi krxitalia@gmail.com.

Lai palīdzētu mums izskatīt problēmu, lūdzam iesniegt:

• pasūtījuma numuru;

• Produkta nosaukumu;

• problēmas aprakstu;

• Produkta un iepakojuma fotogrāfijas vai videomateriālus;

• uz iepakojuma norādīto partijas numuru;

• vēlamo risinājumu.

Fotogrāfiju, videomateriālu vai partijas numura neiesniegšana neatņem Patērētājam likumā noteiktās tiesības, taču var apgrūtināt problēmas izcelsmes un cēloņa pārbaudi.

Ja Produkts neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājs var izmantot piemērojamajos tiesību aktos paredzētos tiesiskās aizsardzības līdzekļus, tostarp Produkta nomaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, ja ir izpildīti attiecīgie tiesību aktos noteiktie nosacījumi.

SpaIndustry OÜ atbildēs uz Patērētāja rakstisko sūdzību ne vēlāk kā 15 kalendāro dienu laikā pēc tās saņemšanas.

7. B2B UN PROFESIONĀLIE PASŪTĪJUMI

Patērētājiem paredzētās likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz Produktiem, kas iegādāti uzņēmējdarbības vai profesionāliem nolūkiem.

Prasībām atbilstošu Produktu, kas iegādāts B2B vai profesionāla pasūtījuma ietvaros, var atgriezt tikai ar iepriekšēju rakstisku SpaIndustry OÜ piekrišanu.