Договір оферти

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ KRX AESTHETICS

Останнє оновлення: 28 серпня 2026 р.

Ці Загальні умови продажу (далі — «Умови») регулюють використання інтернет-магазину KRX Aesthetics, доступного за адресою krx-aesthetics.eu, а також оформлення замовлень і придбання товарів у компанії SpaIndustry OÜ.

Перед оформленням замовлення Покупець повинен ознайомитися з цими Умовами. Оформлюючи замовлення через інтернет-магазин, Покупець підтверджує, що прочитав, зрозумів і прийняв ці Умови.

1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦЯ

Продавець:

SpaIndustry OÜ
Реєстраційний код: 16434462
Номер платника ПДВ: EE102462300
Юридична адреса: Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Естонія
Вебсайт: krx-aesthetics.eu
Електронна пошта: krxitalia@gmail.com
Телефон: +39 375 575 3355

Надалі SpaIndustry OÜ іменується «Продавець».

2. ОСНОВНІ ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Інтернет-магазин: вебсайт KRX Aesthetics, доступний за адресою krx-aesthetics.eu.

2.2. Покупець: фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через інтернет-магазин.

2.3. Споживач: фізична особа, яка купує товари переважно для цілей, не пов’язаних із її підприємницькою або професійною діяльністю.

2.4. Професійний покупець: фізична або юридична особа, яка купує товари в межах своєї комерційної або професійної діяльності, включно з косметологами, фахівцями з косметології, салонами краси та естетичними клініками.

2.5. Товар: косметична продукція, аксесуари та інші товари, представлені в інтернет-магазині.

2.6. Професійний товар: товар, призначений виключно для використання кваліфікованими фахівцями відповідно до професійних протоколів та застосовних інструкцій.

3. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ УМОВ

3.1. Ці Умови застосовуються до всіх замовлень, оформлених через інтернет-магазин.

3.2. Якщо Покупець купує товари в межах своєї підприємницької або професійної діяльності, замовлення вважається комерційною B2B-транзакцією.

Положення про захист прав споживачів, включно з правом Споживача відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів, не застосовуються до B2B-замовлень, за винятком випадків, прямо передбачених законом або окремо погоджених із Продавцем.

3.3. У відносинах зі Споживачами ці Умови застосовуються з урахуванням імперативних норм Європейського Союзу та країни постійного проживання Споживача.

3.4. Якщо спеціальні умови акції, спеціальної пропозиції або професійної програми відрізняються від цих Умов, застосовуються відповідні спеціальні умови за умови, що вони були повідомлені Покупцеві до оформлення замовлення.

4. ПРОФЕСІЙНІ ТОВАРИ

4.1. Частина товарів, представлених у розділі Pro shop, призначена виключно для професійного використання косметологами, фахівцями з косметології, салонами краси та естетичними клініками.

4.2. Для отримання доступу до професійних товарів і відповідних професійних цін Продавець може вимагати від Покупця підтвердження кваліфікації або професійного статусу, зокрема диплом, сертифікат, реєстраційні дані підприємницької діяльності або посилання на професійну сторінку.

4.3. Продавець може відмовити у продажу професійного товару особі, яка не підтвердила необхідну кваліфікацію або професійний статус. Якщо оплата вже була здійснена, відповідна сума повертається Покупцеві тим самим способом оплати.

4.4. Професійний покупець зобов’язується:

• використовувати товари виключно за призначенням та відповідно до інструкцій виробника і професійних протоколів;

• самостійно оцінювати наявність показань і протипоказань;

• дотримуватися законодавства та професійних стандартів країни, у якій використовується товар;

• не передавати професійні товари для самостійного використання особам, які не мають необхідної кваліфікації.

4.5. Продавець не несе відповідальності за наслідки неправильного зберігання, неналежного використання або недотримання інструкцій чи професійних протоколів, за винятком випадків, коли така відповідальність не може бути обмежена законом.

5. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАРИ

5.1. Основні характеристики, об’єм, призначення, спосіб використання та ціна товару зазначаються на відповідній сторінці товару.

5.2. Зображення товарів мають ілюстративний характер. Незначні відмінності в кольорі, дизайні упаковки або маркуванні, які не впливають на склад, об’єм, безпеку або функціональні характеристики товару, не вважаються невідповідністю товару.

5.3. Перед використанням Покупець повинен ознайомитися з інформацією на упаковці, інструкціями, способом застосування, попередженнями та протипоказаннями.

5.4. Косметичні товари не є лікарськими засобами та не призначені для діагностики, лікування або профілактики захворювань. Інформація на вебсайті та в навчальних матеріалах не замінює медичної консультації.

6. ЦІНИ ТА ПОДАТКИ

6.1. Ціни зазначаються в євро.

6.2. Якщо на вебсайті не зазначено інше, відображені ціни включають відповідний податок на додану вартість.

6.3. Вартість доставки зазначається окремо до остаточного підтвердження замовлення.

6.4. Загальна вартість замовлення, включно з товарами, знижками, податками та доставкою, відображається на сторінці оформлення замовлення до здійснення оплати.

6.5. Продавець може в будь-який момент змінювати ціни та умови акцій. Такі зміни не застосовуються до вже підтверджених та оплачених замовлень.

6.6. У разі очевидної технічної помилки в ціні Продавець повідомляє Покупця до відправлення товару. Покупець може підтвердити замовлення за правильною ціною або скасувати його з повним поверненням сплаченої суми.

7. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1. Для оформлення замовлення Покупець обирає товари, вводить необхідні контактні дані та адресу доставки, обирає спосіб доставки й оплати та підтверджує замовлення.

7.2. Покупець повинен надати повну та правильну інформацію. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість доставки, спричинені помилками в адресі, номері телефону, електронній пошті або іншій інформації, наданій Покупцем.

7.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує електронне підтвердження його отримання.

7.4. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем та отримання оплати, якщо обраний спосіб оплати не передбачає іншого.

7.5. Усі товари пропонуються за умови їх наявності. Якщо після оформлення замовлення з’ясовується, що товар відсутній, Продавець повідомляє Покупця та пропонує один із таких варіантів:

• дочекатися нового надходження товару;

• обрати інший товар;

• видалити відсутній товар із замовлення;

• повністю або частково скасувати замовлення з поверненням відповідної суми.

Заміна товару здійснюється виключно за згодою Покупця.

8. ОПЛАТА

8.1. Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення та можуть залежати від країни Покупця, суми замовлення і технічної доступності платіжного сервісу.

8.2. Оплата може здійснюватися банківською карткою, банківським переказом, через Shopify Payments, Klarna, Montonio, Inbank або інші платіжні сервіси, доступні на сторінці оформлення замовлення.

8.3. Якщо Покупець обирає оплату частинами, відстрочений платіж або фінансування, рішення про надання такого способу оплати приймає відповідний банк або фінансова установа.

8.4. Продавець не приймає рішення щодо надання кредиту чи розстрочки та не несе відповідальності за можливу відмову фінансової установи. Відносини між Покупцем і фінансовою установою також регулюються умовами відповідної установи.

8.5. Замовлення передається в обробку після отримання підтвердження оплати, якщо інше не погоджено з Продавцем.

9. ДОСТАВКА

9.1. Інтернет-магазин здійснює доставку до країн і регіонів, доступних для вибору під час оформлення замовлення.

9.2. Доступні способи доставки, орієнтовні строки та відповідна вартість відображаються до підтвердження замовлення.

9.3. Зазначені строки доставки є орієнтовними та можуть змінюватися через роботу кур’єрської служби, святкові дні, митні процедури, обставини непереборної сили або інші обставини, що не залежать від Продавця.

9.4. У разі суттєвої затримки доставки Покупець може звернутися до Продавця для перевірки статусу замовлення та реалізації прав, передбачених чинним законодавством.

9.5. Під час отримання замовлення Покупцеві рекомендується перевірити цілісність зовнішньої упаковки. За наявності видимих пошкоджень рекомендується сфотографувати посилку та повідомити кур’єра і Продавця.

9.6. Неповідомлення про пошкодження в момент доставки саме по собі не позбавляє Споживача передбачених законом прав щодо товару, який не відповідає договору.

9.7. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару, придбаного Споживачем, переходить до Споживача в момент, коли він або визначена ним третя особа, яка не є перевізником, фактично отримує товар.

10. ПРАВО СПОЖИВАЧА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

10.1. Споживач має право без зазначення причини відмовитися від дистанційного договору протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

10.2. Якщо товари з одного замовлення доставляються окремо, строк починається з дня отримання Споживачем останнього товару.

10.3. Для реалізації права на відмову Споживач повинен до закінчення 14-денного строку надіслати Продавцеві однозначну заяву про відмову на електронну адресу krxitalia@gmail.com.

Споживач може скористатися формою, наведеною наприкінці цих Умов, однак її використання не є обов’язковим.

10.4. Після повідомлення Продавця Споживач повинен повернути товар без невиправданої затримки та в будь-якому разі не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати надсилання повідомлення про відмову.

10.5. Перед відправленням повернення Покупець повинен зв’язатися з Продавцем за адресою krxitalia@gmail.com та отримати підтвердження складу, на який необхідно відправити товар.

Склад для повернення визначається залежно від країни Покупця та складу, з якого було відправлено замовлення.

Як правило, повернення замовлень з Естонії, Латвії та Литви необхідно надсилати за адресою:

Fulfilly OÜ
For SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Естонія
Телефон: +372 5882 8517

Як правило, повернення замовлень з Італії та інших країн Європейського Союзу необхідно надсилати за адресою:

FHB Group, s.r.o.
For SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Словаччина
Телефон: +421 948 949 161

На поверненій посилці повинні бути зазначені SpaIndustry OÜ та номер замовлення.

Повернення, надіслані післяплатою, не приймаються.

Відсутність попереднього підтвердження адреси не робить недійсною заяву про відмову, надіслану в установлений строк, але може призвести до затримок в обробці повернення або додаткових витрат, якщо товар буде відправлений на неправильний склад.

10.6. Прямі витрати на повернення товару належної якості несе Споживач, якщо Продавець прямо не погодився взяти їх на себе.

10.7. Споживач несе відповідальність лише за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним понад те, що необхідно для встановлення його характеру та основних характеристик.

10.8. У разі відмови від усього замовлення Продавець повертає всі платежі, отримані від Споживача, включно з витратами на найдешевший стандартний спосіб доставки, доступний на момент оформлення замовлення.

10.9. Додаткові витрати, що виникли внаслідок вибору Покупцем дорожчого способу доставки, не відшкодовуються.

10.10. Повернення коштів здійснюється без невиправданої затримки та в будь-якому разі протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення про відмову.

Продавець може призупинити повернення коштів до отримання товару або до надання доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.

10.11. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався для початкової транзакції, якщо сторони прямо не домовилися про інше.

11. ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

11.1. Право на відмову від договору не застосовується у випадках, передбачених законом, зокрема:

• до постачання запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань гігієни або охорони здоров’я та були відкриті після доставки;

• до постачання товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або явно персоналізованих;

• в інших випадках, прямо передбачених чинним законодавством.

11.2. Саме лише відкриття упаковки, що використовується для транспортування, не позбавляє Споживача права на відмову.

Виняток може застосовуватися виключно до товару із захисною пломбою або герметичною упаковкою, який після відкриття об’єктивно не може бути повторно проданий з міркувань гігієни або охорони здоров’я.

11.3. Передбачене для Споживачів 14-денне право на відмову не застосовується до B2B-замовлень, оформлених Професійними покупцями.

Повернення товару належної якості в межах B2B-замовлення можливе виключно за попереднім письмовим погодженням із Продавцем.

12. ТОВАРИ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ УМОВАМ ДОГОВОРУ, ТА СКАРГИ

12.1. Продавець несе відповідальність за відповідність товару договору та обов’язковим вимогам законодавства.

12.2. Споживач може подати скаргу щодо невідповідності товару протягом установленого законом строку. Відповідно до законодавства Естонії Споживач може звернутися до Продавця щодо дефекту протягом двох років із дати отримання товару.

12.3. У разі підозри на дефект Покупцеві рекомендується припинити використання товару та надати Продавцеві:

• номер замовлення;

• назву товару;

• опис виявленої проблеми;

• фотографії або відео товару та упаковки;

• номер партії, зазначений на упаковці;

• бажаний спосіб вирішення проблеми.

12.4. Відсутність фотографій, відео або номера партії не позбавляє Споживача передбачених законом прав, але може ускладнити перевірку походження та причини проблеми.

12.5. Якщо товар не відповідає договору, Споживач може скористатися засобами правового захисту, передбаченими чинним законодавством, включно із заміною товару, зниженням ціни або поверненням коштів, якщо виконані відповідні передбачені законом умови.

12.6. Витрати на повернення товару, визнаного дефектним або відправленого помилково, несе Продавець.

12.7. Продавець відповідає на письмову скаргу Споживача не пізніше ніж протягом 15 календарних днів з моменту її отримання.

12.8. Відповідальність Продавця за невідповідність товару не поширюється на дефекти, спричинені:

• неправильним зберіганням;

• недотриманням строку або умов використання після відкриття;

• використанням не за призначенням;

• недотриманням інструкцій або професійного протоколу;

• механічними пошкодженнями, що виникли після передачі товару Покупцеві.

12.9. Допустимі природні відмінності в запаху, кольорі або консистенції косметичного товару не вважаються дефектом, якщо вони зумовлені характеристиками натуральної сировини, відповідають специфікаціям виробника та не впливають на безпеку, якість або функціональні характеристики товару.

13. ОНЛАЙН-КУРСИ ТА НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ

13.1. Інтернет-магазин може містити посилання на онлайн-курси, вебінари та інші навчальні матеріали, опубліковані на зовнішній освітній платформі Kwiga.

13.2. Оплата платних онлайн-курсів не здійснюється безпосередньо через інтернет-магазин KRX Aesthetics.

13.3. Придбання платного курсу на платформі Kwiga регулюється окремими умовами, які надаються Покупцеві на відповідній платформі до здійснення оплати.

13.4. Ці Умови регулюють замовлення товарів, оформлені безпосередньо через інтернет-магазин KRX Aesthetics, і не замінюють окремих умов, що застосовуються до придбання платних курсів на платформі Kwiga.

13.5. Доступ до деяких навчальних матеріалів може надаватися безкоштовно як додаткова перевага, пов’язана з придбанням певних професійних товарів.

Якщо за доступ до таких матеріалів не встановлено окремої ціни, вони не є самостійною покупкою.

13.6. Усі відео, тексти, протоколи, презентації, зображення та інші навчальні матеріали призначені виключно для особистого або професійного використання особою, якій було надано доступ.

13.7. Без письмового дозволу правовласника забороняється:

• передавати третім особам дані доступу;

• копіювати або поширювати матеріали;

• публікувати матеріали повністю або частково;

• перепродавати доступ;

• записувати або відтворювати матеріали;

• використовувати матеріали для створення власних комерційних курсів.

14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

14.1. Вміст інтернет-магазину, включно з текстами, фотографіями, відео, дизайном, логотипами, протоколами та навчальними матеріалами, захищений законодавством про інтелектуальну власність.

14.2. Матеріали вебсайту можуть використовуватися виключно в особистих цілях, пов’язаних із вибором і придбанням товарів, якщо інше прямо не погоджено з правовласником.

14.3. Розміщення на вебсайті торговельних марок і матеріалів, що належать виробникам, не означає передачу Покупцеві будь-яких прав на їх використання.

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

15.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цих Умов та чинного законодавства.

15.2. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання своїх зобов’язань, спричинені обставинами, що перебувають поза межами його розумного контролю, включно зі збоями платіжних систем, кур’єрських служб, телекомунікаційних мереж або органів державної влади, стихійними лихами, війнами, страйками та іншими обставинами непереборної сили.

15.3. Жодне положення цих Умов не обмежує відповідальність Продавця у випадках, коли таке обмеження заборонене законом, включно з випадками умислу, грубої необережності, шкоди життю чи здоров’ю та невід’ємними правами Споживача.

16. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

16.1. Продавець обробляє персональні дані відповідно до чинного законодавства та Політики конфіденційності інтернет-магазину.

16.2. Політика конфіденційності є окремим документом і доступна за постійним посиланням у нижній частині вебсайту.

17. ЗМІНА УМОВ

17.1. Продавець може змінювати ці Умови у разі змін законодавства, способів оплати, способів доставки, функціональності вебсайту або бізнес-процесів.

17.2. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після дати її публікації, якщо імперативними нормами не передбачено інше.

17.3. До вже оформлених замовлень застосовується редакція Умов, чинна на момент оформлення замовлення.

18. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

18.1. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються законодавством Естонської Республіки.

18.2. Вибір законодавства Естонії не позбавляє Споживача захисту, гарантованого імперативними нормами країни його постійного проживання.

18.3. У разі виникнення претензії Покупець повинен насамперед звернутися до Продавця за адресою електронної пошти krxitalia@gmail.com.

18.4. Продавець і Покупець намагатимуться вирішити будь-який спір шляхом прямих переговорів.

18.5. Якщо спір зі Споживачем не вдається вирішити, Споживач може звернутися до Естонської комісії зі споживчих спорів (Consumer Disputes Committee), що діє при Естонському департаменті захисту прав споживачів і технічного нагляду, або до Європейського споживчого центру у своїй країні у випадку транскордонного спору.

18.6. Спір також може бути переданий на розгляд компетентного суду відповідно до застосовних правил юрисдикції.

19. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

19.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність інших положень.

19.2. Заголовки розділів наведені виключно для зручності читання та не впливають на тлумачення Умов.

19.3. Ці Умови набирають чинності з моменту їх публікації на вебсайті.

ДОДАТОК: ТИПОВА ФОРМА ДЛЯ РЕАЛІЗАЦІЇ ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Ця форма призначена виключно для Споживачів. Заповніть і надішліть її Продавцеві лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від дистанційного договору.

Одержувач:

SpaIndustry OÜ
Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Естонія
Електронна пошта: krxitalia@gmail.com

Цим повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу щодо таких товарів:

Назва товару: __________________________________

Номер замовлення: _______________________________

Дата замовлення: _________________________________

Дата отримання: __________________________________

Ім’я та прізвище Споживача: ______________________

Адреса Споживача: ________________________________

Електронна пошта або телефон: _____________________

Дата: ____________________________________________

Підпис Споживача: _________________________________
(лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді)